配送ポリシー

配送ポリシー

VERSIL OFFICIAL STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ストアでは、ご注文いただいた商品をできる限り丁寧かつ安全にお届けできるよう努めております。

■ 配送について

ご注文確定後、商品の在庫状況および制作状況を確認のうえ、順次発送いたします。

受注生産商品・限定商品・オリジナルアイテムにつきましては、ご注文後に制作または手配を行う場合がございます。そのため、通常商品よりも発送までにお時間をいただくことがございます。

■ 発送までの目安

通常、ご注文確定後、約5〜14営業日以内に発送いたします。

ただし、受注生産商品、限定販売商品、予約商品、繁忙期、天候不良、配送業者の状況、海外配送、製造元の混雑状況等により、発送までの日数が前後する場合がございます。

発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了通知をお送りいたします。

■ 配送日数の目安

日本国内配送の場合、発送完了後、通常2〜7日程度でお届けとなります。

海外配送の場合、発送完了後、通常7〜21日程度でお届けとなります。

配送地域、通関手続き、配送業者の混雑状況、天候、国際情勢等により、お届けまでにさらにお時間をいただく場合がございます。

■ 配送料について

配送料は、ご注文内容、配送先地域、商品サイズ、重量、配送方法により異なります。
ご注文手続き画面にて、最終的な配送料をご確認ください。

キャンペーンや期間限定企画により、送料無料または特別送料を適用する場合がございます。

■ 海外配送について

当ストアでは、海外への配送に対応する場合がございます。
海外配送をご利用の場合、配送先の国や地域によっては、関税、輸入税、付加価値税、通関手数料等が発生する場合がございます。

これらの費用は、原則としてお客様のご負担となります。
また、各国の通関手続きや規制により、配送に遅延が発生する場合がございます。

■ 住所不備・長期不在について

ご注文時には、配送先住所、氏名、電話番号、郵便番号等に誤りがないか必ずご確認ください。

住所不備、宛先不明、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料および手数料はお客様のご負担となる場合がございます。

また、再発送ができない場合でも、受注生産商品や限定商品につきましては、原則としてキャンセル・返金を承ることができません。

■ 配送中の紛失・破損について

商品の発送後、配送中の紛失、遅延、破損等につきましては、配送業者の規定に基づき対応いたします。

商品到着時に明らかな破損や不備がある場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。

確認のうえ、必要に応じて交換または再送等の対応を検討いたします。

■ 注文後の配送先変更について

ご注文確定後の配送先変更は、発送準備前に限り対応できる場合がございます。

すでに発送準備または発送が完了している場合、配送先の変更を承ることができません。あらかじめご了承ください。

■ 分割配送について

複数の商品をご注文いただいた場合、商品の在庫状況、制作状況、発送元の都合により、複数回に分けて発送される場合がございます。

その場合、商品ごとに到着日が異なることがございます。

■ お問い合わせについて

配送に関するご不明点がございましたら、当ストアのお問い合わせフォーム、またはご注文確認メールに記載の連絡先よりお問い合わせください。

VERSIL OFFICIAL STOREは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、誠実な対応を心がけてまいります。